移動時代的到來給傳統(tǒng)電影業(yè)帶來了巨大沖擊。在互聯(lián)網(wǎng)、流媒體和移動設備的三重夾擊下，連鎖影院越來越留不住 80、90 后的觀眾。這一現(xiàn)狀并非哪國獨有，而是早已席卷全球，包括電影天堂美國。目前，該國各大影院都在努力摸索出路以求盡早走出寒冬。事實證明，用美食來抓住新生代觀眾的心是很有效的一招。在這方面，全美第一大連鎖影院、現(xiàn)已被中國萬達收購的 AMC，已經(jīng)初獲成功。
美國國會圖書館的《國家電影檔案》中至今保存著一段老式動畫廣告。廣告中，爆米花、口香糖等零食像小孩兒一樣排著隊，興高采烈地跳著，唱著：“看電影來吃零嘴兒，好享受啊別錯過！”要知道那可是 60 年前。當時，可樂、糖果、巧克力等小食已經(jīng)成了幫影院增收的得力助手，所以順利成章地，影院經(jīng)理們就在各自的地盤上見縫插針地設立了大小柜臺和各種售賣機，而這則廣告，就是為了給當時某影院的零食生意做宣傳生意而拍的。
但隨著時間的推移，廣告過時了，零食生意也拉不住客了。影院經(jīng)營者們心知肚明：必須以變應變了。知名連鎖影院、現(xiàn)已隸屬中國萬達的 AMC 就很識時務。他們說：
“90 余年來，爆米花、糖果和碳酸飲料一直是影院產(chǎn)業(yè)的左膀右臂。但現(xiàn)在，這老三樣兒已經(jīng)抓不住當代觀眾的心了。移動時代到了，影院的競爭對手也變了。我們不再是同彼此爭奪觀眾，而是要同手機、流媒體等爭奪觀眾。要想勝出就得試試這一招：美食誘惑。此外還得徹底摒棄舊有的柜臺式買賣方式，向觀影者們提供高檔的餐飲體驗。”—— AMC Theatres
的確，變革已經(jīng)成為傳統(tǒng)影院的必選項了。美國影業(yè)協(xié)會的數(shù)據(jù)顯示，除了去年有所反彈外，過去五年來，全美40 歲以下觀影者的數(shù)量一直在穩(wěn)步下降。而食物，或許是傳統(tǒng)影院走向復蘇的出口所在。在這方面，AMC 雖不是什么先行者，但卻是投入力度較大、收效較明顯的一個。據(jù)悉，目前其餐飲業(yè)帶來的盈利額已經(jīng)占到了全部利潤的 30%，而且還在以比票房盈利額增速更快的速度蹭蹭上漲。因此，AMC 順勢而為，開始更加注重用經(jīng)營餐廳的思路來經(jīng)營影院。
事實上，這種轉(zhuǎn)變 9 年前就開始了。2008 年，AMC 開創(chuàng)了“座上用餐”（Dine-In）服務，觀影者抵達提供此類服務的影院后，既可親自取餐，也可在選餐后先行入座；待需要時只要按下座位上的按鈕，就可靜待美食上座了；2016 年，AMC 迎來了新當家亞當·阿倫（Adam Aron），在他的倡導下，某些 AMC 電影院很快就升級了舊有的小食供應服務——除了增加華夫三明治、什錦干酪、酒心香腸和雞肉料理等品類外，他們還為爆米花、披薩等傳統(tǒng)小食開發(fā)了新口味、新花樣。針對前者，他們推出了咸焦糖、奶酪酥等口味；針對后者，他們則拿出了“巖燒餅坯”這一王牌秘籍。
AMC 的 Dine-In 服務
AMC 甚至還提供高檔酒水
值得一提的是，為確保餐飲質(zhì)量，AMC 還特地聘請了專家級的主廚。對此該業(yè)務的運營副總管詹妮弗·道格拉斯曾不無得意地說：“8 年前我們只有一位主廚，如今我們卻有四位在為 AMC 全天候把關。”
但 AMC 的野心絕不僅限于“把飯菜做好”——這當然要歸功于亞當·阿倫。這位曾深度涉獵過游船、酒店及旅游業(yè)的 CEO 的最終目的是：將餐廳管理引入影院管理體系；將來觀影者無論進入 AMC 的哪家影院，都能在收獲視聽享受的同時，也能享受到上佳的用餐體驗。
當然這并不容易。AMC 在全美擁有 650 家影院和幾千塊銀幕，這樣的體量注定阿倫的想法在推行過程中不會一帆風順。事實上也的確如此。相形之下，許多中小連鎖影院卻因為嬌小靈活，在這方面玩兒得還算輕松。譬如Kerasotes Theatres，2010 年它就將旗下大部分影院都賣給 AMC 了，如今在其碩果僅存的三家中，有兩家都堅持圍著餐飲做生意。凡來這兩家觀影的消費者皆可體驗私密休憩室，并在其中享用雞尾酒、韓式燒烤等高端美食。
在這些中小型競爭者的催逼下，AMC 一刻也不敢歇腳。雖然目前 Dine-In 服務還沒有全面鋪開，雖然高檔餐廳的功能還沒有嵌入所有影院，但 AMC 卻已經(jīng)用它在菜單更新、員工培訓和設施配備等方面的努力向業(yè)界證明它的決心了。據(jù)悉，在今年勞工節(jié)（9 月 4 日）到來前，AMC 要完成員工集訓和廚房改造兩項任務。期間，凡升級到新菜單的 400 家影院都要安裝新的廚房設備，包括易用型奶酪加熱機、熱狗機、烤箱、燒烤架等等。有了這些設備后，AMC 很可能會接著打造出一條類似于麥當勞的備餐流水線。對此餐飲部高級主管 Nels Storm 這樣解釋道：
“AMC 正在建設功能集中型廚房。建成后，我們會進一步向‘餐廳運營’這一標準看齊。在此期間，AMC 會訓練員工改變思維方式，讓他們不但把自己看作是影院的一員，也把自己看做是 AMC 餐廳的一員?！?/span>
據(jù)悉，目前有 27 個城市的員工在受訓。而除此之外，AMC 還會對手機選餐這一功能進行改進。
無獨有偶
剛才說了，決意靠餐飲提振人氣的影院絕不止 AMC 一家。其中同樣成績顯著的，便是美國第三大連鎖影院喜滿客影城（Cinemark Theatres）了。按照餐飲部主管 Phillip Couch 的說法，全美 339 家影院中，有 160 余家都有拿得出手的餐飲服務。除此之外，喜滿客還經(jīng)營著 40 多家名為 Studio Eats 的品牌餐吧。這些餐吧分設在各地影院旁邊，每家都辟有獨立就餐區(qū)。除了餐吧外，喜滿客旗下至少有五家影院都辟有功能齊全的高檔餐廳，而位于佛州博卡拉頓市的那一家，不日也將開張了：
像 AMC 一樣，喜滿客也會定期升級菜單。不過每次升級都會因地制宜，不會搞大一統(tǒng)。譬如，針對佛州觀眾，喜滿客會推出鲯鰍魚料理；針對洛杉磯觀眾，他們則會推出墨西哥風味的魚肉玉米卷。
“想想看，多少影院都因為不能與時俱進而關門大吉了。喜滿客可不想這樣。所以我們才在餐飲上進行創(chuàng)新，力圖給他們帶來更上乘的觀影體驗?！?/span>
將餐廳理念奉行到底
AMC 這八九年的堅持無疑是值得的。盡管美國整體的影院上座率在不斷下降，但 AMC 卻一枝獨秀。上個季度，它剛剛出具了一份高于預期的財報，對此，AMC 的餐飲部門自覺功不可沒。他們決心要繼續(xù)舞動手中的鍋鏟刀叉，幫助影院殺出重圍。
“變革者會越來越多，因此我們一定要像餐飲公司一樣思考，要不斷革新，要跟上觀眾的胃口。這樣，我們的未來就一定是光明的”，Storm 如是說。
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